Confira algumas dicas

Ambiente - O local precisa ser agradável, composto por uma decoração leve, iluminação e climatização adequadas.

Disposição do atendente - Assim que o cliente entre na loja, os atendentes devem esboçar um sorriso, demonstrar cortesia e se colocar à disposição para auxiliá-lo na compra.

Conhecimento - Os atendentes precisam dominar as informações sobre os produtos colocados à venda. Sempre que possível, os atendentes devem questionar os clientes sobre suas preferências sobre determinado produto.

Saber ouvir - O atendente deve ouvir as necessidades e as opiniões dos clientes sobre os produtos.

Condições de pagamento - As opções de pagamento oferecidas podem cativar o cliente. Este é o momento adequado para informar o cliente sobre a política de promoções da loja.

Despedida - Independente do valor deixado no ponto de venda, após efetuar o pagamento, o atendente deve conduzir o cliente até a saída e agradecer a sua visita. Com o bom atendimento há grande chance de o consumidor indicar a loja para parentes, amigos e conhecidos.